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Relacionamento com clientes limitado e filas extensas no atendimento presencial
Atendimentos Realizados
+5,2M
Volume Processado
R$ 118M
Redução de Filas
85%
A Copel transformou o relacionamento com os clientes com o uso de totens de autoatendimento. Mais de 5,2 milhões de atendimentos e R$ 118 milhões processados, reduzindo filas e ampliando a conveniência para os consumidores em todo o Paraná.
Implementação ágil com squads dedicados
Dashboards em tempo real para tomada de decisão
Treinamento contínuo e suporte especializado
Governança de KPIs e metas claras
Implementação em
90 dias
+5,2 milhões de atendimentos
R$ 118 milhões processados
Redução de filas e ampliação da conveniência
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